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Cambios y Devoluciones

¿Te has equivocado al pedir el producto? o ¿te lo has pensado mejor y ya no lo quieres? Esto último nos sorprende... pero no te preocupes, en compras online dispones de 14 días naturales (se cuentan todos los días, incluidos sábados, domingos y festivos) a partir de la fecha de recepción del producto para enviar un correo electrónico solicitando la devolución a info@latiendadecosmeticos.com , siempre que el producto no haya sido desprecintado. 

Todos nuestros productos van precintados como parte de la garantía de integridad y calidad que ofrecemos: ten en cuenta, por favor, que no podemos admitir la devolución de productos desprecintados o que no mantengan su embalaje original en perfecto estado, sin signos de haber sido abierto.

Te pediremos que nos hagas llegar el producto que quieras devolver, una vez recibido y comprobado el perfecto estado del mismo, te reembolsaremos el importe total de tu compra incluidos los gastos de envío, debiendo asumir por tu parte los gastos de devolución.

¿El producto está equivocado o defectuoso? Sí algún producto enviado no se corresponde con tu pedido, contacta con nosotros. Nos haremos cargo dandote una rápida solución. Si el producto está defectuoso nos tendrás que enviar un correo a info@latiendadecosmeticos.com con una imagen adjunta del defecto del artículo. 

¿Quieres cancelar el pedido? ¿te has arrependido y ya lo has comprado?... si es que somos un mar de dudas. No te preocupes. Contacta con nosotros lo antes posible, si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones lo anularemos devolviéndote el importe integro de tu compra; si este ya ha salido tendremos que esperar a que nuestra compañia de envíos después de hacer dos intentos de entrega nos devuelva el pedido a nuestras instalaciones, más o menos 15 días. Cuando lo recibamos te realizaremos el reembolso de tu pedido menos 7€ de gastos de envío.

¿Dónde se realizará el reembolso del importe del producto? Se realizará utilizando el mismo método que hayas utilizado para realizar el pago del mismo.

¿No te gusta el producto, textura, olor...? Si el producto esta usado ó abierto su embaleje original, por normas higienicas no podemos admitir su devolución.

Te aconsejamos antes de la compra y, si existe esa posibilidad, que pruebes alguna muestra.

 

 

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