COMPRA Y CUENTA

Es muy sencillo. A través de este enlace podrás crear una cuenta o realizar una compra sin registro.

Si has creado una cuenta, tendrás acceso a un área de usuario donde consultar tus compras y el resto de gestiones que hagas a través de la web.

Sí, puedes realizar tu compra como invitado. El registro es opcional, aunque recomendable para disfrutar de una mejor experiencia de compra.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, escríbenos y lo comprobamos enseguida.

Sí. Todos nuestros productos son 100 % originales, proceden directamente de marcas oficiales y distribuidores autorizados. Trabajamos exclusivamente con cosmética profesional.

Seleccionamos marcas profesionales de alta cosmética, cuidado facial, corporal y capilar, utilizadas en centros estéticos y spas.

Nuestro equipo puede asesorarte de forma personalizada según tu tipo de piel, necesidades y objetivos. Escríbenos y te ayudamos a elegir el producto más adecuado.

Disponemos de productos formulados específicamente para pieles sensibles, reactivas o con necesidades especiales. Si tienes dudas, consúltanos antes de comprar.

En estos casos siempre recomendamos asesoramiento personalizado. Contáctanos y te orientaremos de forma segura.

Escríbenos. En muchos casos podemos conseguirlo o recomendarte una alternativa adecuada.

En La Tienda de Cosméticos incluimos siempre muestras de cortesía en nuestros pedidos para que puedas descubrir nuevos productos y marcas de cosmética profesional.

Además, si adquieres una Tarjeta Regalo, podrás elegir dos muestras de nuestra gama de productos, lo que te permitirá probar aquellos que más te interesen antes de decidirte por el tamaño completo. De esta forma podrás conocer su textura, aroma y cómo se adapta a tu piel con total tranquilidad.

Si después decides comprar el producto, podrás hacerlo utilizando el saldo de tu Tarjeta Regalo en nuestra tienda online o en nuestra tienda física.

Sí, podemos preparar tu pedido para regalo con una presentación cuidada.

Por supuesto. Solo tienes que indicar la dirección de entrega que desees.

Sí, contamos con opciones de tarjetas regalo ideales para acertar sin riesgo.

El plazo habitual de entrega es de 24–48 horas laborables en Península, una vez confirmado el pago.

El coste depende del destino y del importe del pedido. Podrás verlo claramente antes de finalizar la compra.

Sí, ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo, que se indica durante el proceso de compra.

Sí, realizamos envíos a distintos países. Los plazos y costes pueden variar según el destino.

Sí. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento.

Sí, puedes seleccionar la opción de recogida en nuestra tienda física si lo prefieres.

La empresa de transporte intentará una nueva entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano.

Sí, aceptamos devoluciones conforme a la normativa vigente.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Escríbenos a info@latiendadecosmeticos.com y te indicaremos los pasos.

Sí, salvo que el producto esté dañado o sea incorrecto.

Sí, siempre que esté sin usar y en perfecto estado.

No, por motivos de higiene y seguridad, salvo defecto de origen.

Contacta con nosotros lo antes posible y lo solucionaremos sin coste.

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza en un máximo de 14 días con el mismo método de pago.

Sí, si aún no ha salido de nuestro almacén. Si ya ha sido enviado, se gestiona como devolución.

Tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, Bizum, contra reembolso, Aplázame y pago en tienda.

Sí. Utilizamos pasarelas de pago seguras con encriptación SSL para proteger tus datos.

Puedes solicitar tu factura fácilmente durante el proceso de compra. Cuando estés tramitando tu pedido, solo tienes que marcar la casilla “Deseo recibir factura” e introducir tus datos de facturación.

Una vez realizado el pedido, también podrás acceder a la factura desde tu panel de cliente, dentro del apartado Mis pedidos, donde podrás consultarla o descargarla cuando esté disponible.

Si no encuentras tu factura o no la solicitaste durante la compra, puedes pedirla enviando un email a administracion@aquatherapia.com, indicando tu número de pedido y los datos de facturación que deben aparecer en la factura.

Algunos productos de nuestra tienda ya tienen aplicado el descuento máximo permitido por la marca o por nuestras promociones, por lo que no admiten la aplicación de cupones u otros descuentos adicionales.

En estos casos, los cupones o promociones no serán válidos para esos artículos, aunque se introduzcan durante el proceso de compra. Si tienes cualquier duda sobre la aplicación de un descuento, puedes contactar con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarte.

Por WhatsApp o teléfono 602 253 402, email info@latiendadecosmeticos.com o chat web.

Estamos en Calle San Justo 12, 37001 Salamanca.